Reuniones tras el cierre
Una vez que el coordinador de Marketing recibe esta copia del email de aprobación por parte de Administración, procede a organizar las 2 reuniones que completarán el proceso:
- Reunión interna de presentación del cliente y datos relevantes para las distintas áreas. Participan: Ejecutivos de Marketing del producto vendido, coordinador de Marketing, Gerencia, Administración y los coordinadores de: Consultoría y Soporte / Investigación y Desarrollo / Tecnología y procesos.
- Primera reunión con el cliente (Bienvenida y presentación del equipo de trabajo hacia el cliente). No es una reunión técnica o de inicio de implementación. Participan: Cliente, ejecutivos de Marketing del producto vendido, coordinador de Marketing, Gerencia, Administración y los coordinadores de: Consultoría y Soporte / Investigación y Desarrollo / Tecnología y procesos.
La presentación para la reunión interna, responde a las siguientes preguntas:
INFORMACIÓN TÉCNICA:
- País, Cuidad, Distrito
- ¿Cuándo se le contactó, cuándo se le hizo la demo (tiempo de prospección)?
- ¿Qué tamaño tiene la empresa, número de PCs, número de trabajadores?
- ¿Tiene sedes? ¿Cuántas?
- ¿En qué ambientes tienen PCs?
- ¿En qué estado quedó con el anterior software que tenían? ¿Qué módulos tenían con el anterior sistema?
- ¿Qué servicios tienen?
- ¿Tienen servicio de imágenes o exámenes auxiliares?
- ¿Qué módulos quieren implementar primero? ¿Cuál es su prioridad?
- ¿Dónde va a estar su servidor?
- ¿Cuentan con un área de soporte técnico? ¿Es una persona o un equipo? ¿Soporte técnico interno o externo?
- ¿Tienen computadoras en sus oficinas?
INFORMACIÓN BLANDA:
- Registro fotográfico
- Diagrama de poder ¿Quién es quién?
- ¿Quiénes son Pro-LOLIMSA, quiénes son Anti-LOLIMSA en esta implementación?
- Historial de redes sociales ¿Están en redes sociales? ¿En cuáles? ¿Qué publican?
- ¿Qué comunican? ¿Tienen página web?
- ¿Qué clientes similares tenemos?
- ¿Qué proyectos futuros tiene el cliente?
- ¿Qué quieren trabajar específicamente? ¿Por qué nos compraron?
- ¿Cuáles fueron los compromisos con el cliente?
- Recomendaciones para la implementación
- ¿Qué consultor sería ideal para este cliente?
- ¿Qué lecciones hemos aprendido con este cliente?
Archivos y formatos:
